Ratschläge für Arbeitgeber zum Umgang mit Berichten whistleblowing

Fast eine von drei europäischen Organisationen kann nicht bestätigen, dass ihre Unternehmenskultur die Einhaltung der EU-Richtlinie für 2019 whistleblowingfördert, so eine aktuelle Umfrage von NAVEX Global. Es gibt mehrere Hindernisse für wirksame whistleblowing Mechanismen, einschließlich der Einschüchterung, die es für die Betroffenen bedeuten kann, sich überhaupt zu melden. Dieser Artikel gibt einen Überblick über drei wichtige Aspekte, die Arbeitgeber beim Umgang mit Meldungen berücksichtigen können:

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• Maßnahmen ergreifen;
• Zivilcourage;
• Robustes System whistleblowing .

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Maßnahmen ergreifen

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Es mag nicht wie ein großer Ratschlag erscheinen, aber das Ergreifen von Maßnahmen ist einer der ersten Schritte, die Arbeitgeber unternehmen können, um erfolgreich mit Whistleblower Meldungen. Die NAVEX-Umfrage ergab, dass mittlere Führungskräfte häufig dazu neigen, Beschwerden zu ignorieren und sie in einigen Fällen sogar vor höheren Stellen zu verbergen. In einer Studie von Cleary und Duke (2019) wird dies als vorsätzliche Blindheit bezeichnet - der Wunsch, Komplikationen zu vermeiden, die potenziell negative Auswirkungen auf die Finanzierung oder das öffentliche Image der Organisation haben. Die für die Bewertung der Beschwerden zuständigen Personen führen dann eine motivierte Argumentation an und fordern mehr Beweise, selbst wenn diese bereits vorliegen. Dies führt zu Untätigkeit, die wiederum die Situation verschlimmern kann. Es geht also nicht darum, dass Probleme erkannt werden müssen, sondern darum, dass etwas dagegen unternommen werden muss.

Zivilcourage

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Um diesem Effekt entgegenzuwirken, können Arbeitgeber auch die Ausübung von Zivilcourage in Form eines persönlichen Bewusstseins für konkurrierende Emotionen und Interessen bei ethischen Dilemmata fördern. Cleary und Duke (2019) empfehlen Führungskräften, sich um die Bestätigung ihrer Überzeugungen zu bemühen, um Vorurteile zu umgehen und proaktiv nach dem Kern der Sache zu suchen. Dies kann in Organisationen mit wenigen Mitarbeitern schwierig sein, da die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass die verantwortliche Person bereits eine persönliche Beziehung sowohl zu Whistleblowern als auch zu denjenigen hat, die von Fehlverhalten betroffen sind. Dies ist auch ein Grund, warum die Möglichkeit, anonyme Beschwerden einzureichen, so wichtig ist. Funktionen wie das Screening-Tool von Walor können in dieser Hinsicht hilfreich sein, da es eine Bewertung der Ernsthaftigkeit jeder Meldung durch einen Dritten bietet, bevor sie an die zuständige Kontaktperson weitergeleitet wird. Ist die Person in die Beschwerde verwickelt, wird sie an die nächste Kontaktperson weitergeleitet.

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Robustes System whistleblowing

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Auch diese Empfehlung kann selbsterklärend erscheinen, aber die Forschung zeigt, dass bestimmte Faktoren für den Erfolg entscheidend sind. Khan et al. (2022) fanden heraus, dass Beobachter von Fehlverhalten es vorziehen, Fehlverhalten an Personen mit einem unparteiischen Profil zu melden, was wahrscheinlich zumindest teilweise auf die oben genannten Probleme zurückzuführen ist. Hier kann ein Screening-Dienst hilfreich sein, und deshalb ist die Kontaktlinie (an die die Beschwerde weitergeleitet wird) entscheidend. Die Studie kam daher zu dem Schluss, dass leicht zugängliche Meldemethoden und klar definierte Zuständigkeiten für ein erfolgreiches whistleblowing System unerlässlich sind. Schulungen zu den einschlägigen Rechtsvorschriften können den Mitarbeitern auch dabei helfen, Missstände frühzeitig zu erkennen. Aus diesem Grund setzt sich Walor für eine Lösung ein, bei der die Mitarbeiter Zugang zu den Informationen haben, die sie benötigen, bevor sie eine Meldung einreichen.

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Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein wirksamer Umgang mit den Berichten von whistleblowing davon abhängt, dass man auf die Beschwerde reagiert. Es hängt auch von der Zivilcourage ab, zu erkennen, wie sich die eigenen vorgefassten Überzeugungen auf die Situation auswirken können. Die Umsetzung eines robusten whistleblowing Systems zeichnet sich daher durch zugängliche Meldemethoden, klar definierte Zuständigkeiten und gut informierte Mitarbeiter aus.

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Lesen Sie weiter:

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Cleary S, Duke M (2019) "Clinical Governance Breakdown: Australian Cases of Wilful Blindness and Whistleblowing.' Nursing Ethics. 26(4), 1039-1049.

Khan J, Saeed I, Zada M, Ali A, Contreras-Barraza N, Salazar-Sepúlveda G, Vega-Muñoz A (2022) "Examining Whistleblowing Intention: The Influence of Rationalization on Wrongdoing and Threat of Retaliation'. International Journal of Environmental Research and Public Health. 19(3), 1752-.

NAVEX Global (2022) Whistleblowing in Europa, NAVEXGlobal Bericht.